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1、因托寄物固有瑕疵或本质成份而引致的损失或损坏；或香港海关当局因货件疑似不合法，而产生的扣关、清关延误；错误的商品说明，错误申报、过低错误申报或其他原因而导致货件遭充公， 毁灭，没收或扣留等；
2、不妥善的包装引致货件的延误或损毁；
3、更改收件人姓名或地址或未派送成功的退件再次投寄后而引致派递延误及未能完成此额外服务；
4、投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件有遗失或损毁的；
5、因天灾、政治因素、工潮、核爆或战争而引致的延误、损失或破坏。
DHL(中外运敦豪)：国际四大快递之一，成立于1969年，坐拥差不多300架飞机和2万部车，总部在比利时。
全国免费客服电话：800-810-8000。
中文网址：http://www.cn.dhl.com
http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh.high.html
英文网站：www.dhl.com

*UPS（联合包裹）：国际四大快递之一，成立于1907年，坐拥差不多300架飞机和9万部车，总部在美国。
全国免费客服电话：800-820-8388 / 400-820-8388。
中国网址：http://www.ups.com.cn
http://www.ups.com/content/cn/zh/index.jsx
英文网站：www.ups.com